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Customer Services
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CO A Customer Operations Americas
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19000006ZT Requisition #
Nokia is a global leader in the technologies that connect people and things. With state-of-the-art software, hardware and services for any type of network, Nokia is uniquely positioned to help communication service providers, governments, and large enterprises deliver on the promise of 5G, the Cloud and the Internet of Things. 
Serving customers in over 100 countries, our research scientists and engineers continue to invent and accelerate new technologies that will increasingly transform the way people and things communicate and connect.

Missão:

Elaborar relatórios internos, atuar com a coordenação e operação de Inbound & Outbound, responder pelo recebimento, armazenagem, movimentação de materiais e expedição e levantar melhorias nos processos.


Responsabilidades:

Desenvolver relacionamento com cliente, com objetivo de atender as demandas solicitadas e melhor qualidade dos serviços.

Estruturar o fluxo logístico e toda sua cadeia.

Garantir os cumprimentos contratuais e atingimento dos KPI's.

Realizar planejamento operacional e elaboração de escala de plantões.

Garantir melhoria contínua do processo e serviços de alta qualidade.

Justificar e atuar em aplicações de multas por não conformidade (RNC), pelo cliente.

Manter a rotina de visita entre filiais, com objetivo de monitorar seu funcionamento nos padrões contratuais.

Realizar controle e compra de materiais de uso e consumo (embalagens).

Monitorar controle das solicitações de notas fiscais.

Cumprir normas de segurança do ambiente de trabalho

Coordenar equipe de emissão de notas fiscais.

 

Tarefas:

Realizar coordenação direta com equipe operacionais e lideranças.

Analisar dados para monitorar o desempenho e plano de melhorias e de demandas.

Gerenciar custos.


Formação: Administração, Logística, Engenharia
Escolaridade: Ensino Superior Completo
Tempo de Experiência: 6 anos

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